FAQ

Вопрос — ответ

Короткие ответы на частые вопросы доверителей. Не заменяет индивидуальную консультацию.

О контуре

С кем работает «Кремлёвский Дом Правосудия»?
С физическими лицами, которым нужно выйти на адвоката и получить связанные организационные услуги в одном месте. Это не корпоративная юридическая система: организациям предназначен контур «Айти Лигал».
Вы — адвокатское бюро, в котором все адвокаты — работники?
Нет. Оператор информационной системы организует приём обращений и первичную связь. Адвокатская помощь оказывается адвокатом, обладающим статусом по Федеральному закону № 63-ФЗ, на основании соглашения с доверителем. Оператор не является работодателем указанных на сайте адвокатов.
Как строится работа?
Вы направляете обращение. Его квалифицируют по предмету, срочности и территории и направляют подходящим адвокатам; вы вправе выбрать специалиста по карточке (профиль, стаж, оценка, отзывы). Направление обращения не означает заключения соглашения.
Можно обратиться, если услуги нет в списке?
Да. Опишите ситуацию. Если нужна юридическая помощь — обращение направят адвокату. Если организационное поручение — консьерж-линии. Если задача противоправна или вне компетенции — откажут прямо.

Адвокатам

Кто может подключиться как адвокат?
Только физические лица: адвокаты со статусом и юристы в пределах закона, лично общающиеся с доверителем и самостоятельно ведущие обращения в кабинете. Юридические лица и «команды без лица» в этот контур не принимаются.

Связь

Как связаться?
Форма обращения на сайте и кнопка обратного звонка. Срочно — телефон линии, каналы мгновенных сообщений.
Можно ли рассказать о ситуации голосом?
Да. На сайте есть голосовая диктовка; в каналах связи — текст или голос. До выбора адвоката не сообщайте в открытой форме сведения, которые не готовы передать нескольким специалистам.
Как быстро отвечают?
В рабочее время ориентир — четверть часа после заявки. Срочные риски (задержание, обыск) принимаются в приоритете. Срок ответа адвоката зависит от его доступности в карточке.
Где проходит работа?
База оператора — Москва, география — Россия. Регион выезда указывает адвокат. Встречи, суды и следственные действия — по соглашению с выбранным адвокатом.

Практика

Занимаетесь ли интеллектуальной собственностью?
На витрине есть направление, по которому подбирают адвоката: переговоры и претензии по авторским правам, товарные знаки, патенты, суды. Конкретный специалист указывается в карточке.

Уголовные дела

Что делать при задержании близкого?
Узнать отдел или изолятор, не давать пояснений без адвоката, сразу направить обращение. Свидания защитника и передачи родственников — разные порядки; модуль связи с учреждениями не заменяет соглашение с защитником.
Подключается ли адвокат в уже идущем деле?
Да, если специалист принимает поручение. Изучение материалов, тактика и обжалование — после соглашения или назначения, а не после одной заявки на сайте.

Личный кабинет

Что видно в личном кабинете?
До соглашения — статус обращения и первичная связь. После соглашения с адвокатом — ход поручения, документы и расчёты в пределах поручения.
Как обеспечивается дискретность?
Защищённый канал, разграничение доступа, минимизация круга лиц. Адвокатская тайна возникает у адвоката по поручению; оператор принимает организационные меры защиты сведений.

Конфиденциальность

Соблюдается ли адвокатская тайна?
Сведения, связанные с оказанием юридической помощи адвокатом, охраняются Законом об адвокатуре. Оператор не подменяет адвоката и не раскрывает материалы соисполнителям без отдельного согласия.

Процесс

Гарантируете ли исход дела?
Нет. Адвокат не вправе обещать положительный результат (Кодекс профессиональной этики адвоката). Оценка на сайте не измеряет «выигрышность» дел.
Работаете только по Москве?
База оператора — Москва. Регион работы указывает адвокат. Поручения по России — индивидуально, по соглашению со специалистом.

Соисполнители

Как появляются банки, страховщики и охрана на сайте?
Возмездно: платит тот, кто хочет быть указанным. Это реклама услуг третьего лица, а не юридическая помощь и не «вход» в адвокатское образование.