Рейтинг доверия: методика
Рейтинг доверия — бессрочный внутренний показатель, привязанный к публичному идентификатору бюро (KP-B-…) или адвоката / юриста (KP-A-…). Один и тот же балл и буквенный уровень показываются в разделе «Доверие / ID», на публичной странице проверки, на рабочей панели и в карточках профиля — из единого источника.
Рейтинг и журнал событий привязаны к публичному идентификатору навсегда: записи не удаляются и не «откатываются». Можно лишь запросить пересмотр отображаемого уровня (с фиксацией прежнего уровня до разбора); исходная история сохраняется.
Как собирается итоговый балл
База 50. Каждый фактор даёт субиндекс от 0 до 100. Положительные веса прибавляют (вес × субиндекс / 100); фактор жалоб вычитает. Результат ограничивается диапазоном 0–100 и переводится в буквенный уровень.
Как группируются рейтинги
Буквенный балл остаётся привязан к KP-A-… / KP-B-…. Публичные и кабинетные таблицы группируют тот же балл: (1) по практике и отрасли поручения; (2) по федеральному или региональному охвату бюро; (3) по финансово-кадровому объёму из принятых часов и закрытых соглашений этого кабинета и численности адвокатов; (4) по специальным номинациям опроса доверителя (безвозмездная помощь, законотворчество, просвещение); (5) персональный рейтинг адвокатов; (6) сам опрос, который входит в фактор исходов. Имена доверителей и вознаграждение конкретного поручения не публикуются.
Буквенные уровни A–D
Уровень A — эталон доверия85–100
Итоговый балл 85–100. Устойчиво высокий агрегат исходов, дисциплины сроков, глубины мандата и подтверждённого статуса. Не означает гарантию результата по конкретному делу.
Уровень B — устойчивое доверие70–84
Итоговый балл 70–84. Стабильный профиль с подтверждённой практикой и приемлемой дисциплиной. Типичный рабочий уровень действующего бюро / адвоката.
Уровень C — формирующееся доверие50–69
Итоговый балл 50–69. Недостаточно истории, смешанные исходы либо пробелы в реестре / доступности. Требует внимательной проверки карточки и мандата.
Уровень D — повышенное внимание0–49
Итоговый балл 0–49. Существенные неблагоприятные факторы (жалобы, блокировки, слабый агрегат). Публикация уровня не стирает историю; пересмотр отображения возможен только через формальный запрос.
За что отвечает каждая цифра (фактор)
Исходы делвес адвоката 28 · вес бюро 26
Доля дел с исходом «удовлетворение» или «мировое» среди дел с зафиксированным исходом (фиксирует руководитель бюро или платформа). Без исходов — нейтральная база 55.
100 — все учтённые исходы благоприятны; 0 — все неблагоприятны.
Дисциплина сроковвес адвоката 14 · вес бюро 12
Доля календарных событий (заседание / документ / поручение / встреча), не просроченных относительно даты события при статусе «запланировано» или «запрошено».
100 — нет просрочек; ниже — доля открытых просрочек растёт.
Глубина мандатавес адвоката 12 · вес бюро 10
Объём активных поручений за весь срок жизни публичного идентификатора (не скользящие 12 месяцев).
Растёт с числом дел; ограничивается сверху.
Совпадение специализациивес адвоката 12 · вес бюро 12
Согласованность заявленных направлений практики с полем «практика» по фактически ведённым делам.
100 — практики совпадают; 50 — нет данных; ниже — расхождение.
Языковой контурвес адвоката 8 · вес бюро 8
Готовность вести англоязычных доверителей и/или миграционные поручения (заявленный контур профиля).
75 при заявленном контуре; 55 при отсутствии.
Штат бюровес адвоката 0 · вес бюро 10
Только для бюро: число активных адвокатов / юристов в карточке бюро.
Растёт с устойчивым штатом; у адвоката вес 0.
Статус в реестревес адвоката 10 · вес бюро 6
Для адвоката — сверка с ЕГР адвокатов (подтверждён / несовпадение / без статуса адвоката). Для бюро — базовый индекс образования.
Подтверждён ≈ 90; несовпадение ≈ 20; без статуса адвоката ≈ 60.
Жалобы и спорывес адвоката -15 · вес бюро -14
Суммарный неблагоприятный индекс по событиям «жалоба» и «спор» в бессрочном журнале рейтинга (история не удаляется).
0 — нет штрафа; выше — сильнее вычитание из итога.
Стаж идентификаторавес адвоката 6 · вес бюро 6
Годы с даты выдачи публичного идентификатора в реестре публичных идентификаторов.
Умеренный рост со стажем идентификатора.
Дисциплина доступностивес адвоката 5 · вес бюро 4
Текущий статус приёма / доступности в карточке (недоступен / приём закрыт снижает субиндекс).
Открытый приём ≈ 70; закрытый / недоступен ≈ 35–40.
Что никогда не публикуется
В публичной карточке проверки и в настоящем разделе не раскрываются фамилии доверителей, суммы вознаграждения, телефонные номера доверителей и содержание переписки.
Пересмотр отображаемого уровня (не удаление)
Владелец бюро (либо платформа) вправе запросить пересмотр. На время рассмотрения ранее отображаемый уровень фиксируется для публикации. Журнал событий рейтинга и прежние снимки никогда не уничтожаются. Мягкое удаление карточки или смена адреса электронной почты не уничтожает записи, связанные с публичным идентификатором. Адвокат может входить с личной почты: домен ящика рейтинг не дробит и не обнуляет.
Веса факторов для адвоката: Исходы дел — 28; Дисциплина сроков — 14; Глубина мандата — 12; Совпадение специализации — 12; Языковой контур — 8; Статус в реестре — 10; Жалобы и споры — -15; Стаж идентификатора — 6; Дисциплина доступности — 5.
Сноска: «журнал событий рейтинга» — бессрочная запись об изменении, влияющем на балл доверия; «реестр публичных идентификаторов» хранит неизменяемый ID проверки (KP-A-… / KP-B-…).
